Cyberthreat.id - Instagram dan Twitter menyalahkan kesalahan teknis karena menghapus postingan yang menyoal penggusuran warga Palestina dari Yerusalem Timur. Namun, kelompok hak data khawatir algoritma "diskriminatif" sedang bekerja dan menginginkan transparansi yang lebih besar.

Warga Palestina yang tinggal di lingkungan Sheikh Jarrah yang diklaim oleh pemukim Yahudi telah menyuarakan protes di media sosial saat mereka menghadapi penggusuran, tetapi beberapa menemukan posting, foto atau video mereka dihapus atau akun mereka diblokir mulai minggu lalu.

Itu terjadi karena kasus hukum jangka panjang atas penggusuran dari rumah-rumah di Sheikh Jarrah telah memicu ketegangan di Yerusalem di mana ratusan warga Palestina bentrok dengan polisi Israel pada Senin lalu.

Pada hari Senin, 7amleh, sebuah organisasi nirlaba yang berfokus pada media sosial, telah menerima lebih dari 200 keluhan tentang postingan yang dihapus dan akun yang ditangguhkan terkait dengan Sheikh Jarrah.

“Di Instagram, sebagian besar adalah penghapusan konten, bahkan arsip dari cerita lama juga dihapus. Di Twitter, kebanyakan kasus adalah penangguhan akun, ”kata Mona Shtaya, penasihat advokasi di 7amleh seperti dilaporkan Thomson Reuters Foundation.

Instagram dan Twitter mengatakan akun tersebut "ditangguhkan karena kesalahan oleh sistem otomatis kami" dan masalah telah diselesaikan dan konten dipulihkan.

Instagram mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa pembaruan otomatis minggu lalu menyebabkan konten yang dibagikan ulang oleh beberapa pengguna tampak hilang, memengaruhi postingan di komunitas adat Sheikh Jarrah, Kolombia, dan AS dan Kanada.

“Kami sangat menyesal ini terjadi. Terutama bagi mereka yang berada di Kolombia, Yerusalem Timur, dan komunitas pribumi yang merasa ini adalah penindasan yang disengaja terhadap suara dan cerita mereka - itu sama sekali bukan maksud kami,” kata Instagram.

Namun dalam pernyataan bersama, 7amleh, Access Now, dan kelompok hak digital lainnya meminta Twitter dan Instagram untuk menggunakan "kebijakan moderasi yang transparan dan koheren" dan lebih terbuka saat penghapusan terjadi.

Marwa Fatafta, penasihat kebijakan Timur Tengah dan Afrika Utara untuk Access Now, mengatakan bahwa pengguna Twitter dan Instagram melihat pembatasan terus menerus pada konten selama akhir pekan.

“Masalahnya tidak terselesaikan. Kami menuntut kejelasan tentang sensor ini, dan gangguan sistem tidak lagi diterima sebagai alasan, "katanya kepada Thomson Reuters Foundation pada hari Senin, 10 Mei 2021.

Salah satu yang terkena dampak adalah Hind Khoudary, seorang jurnalis Palestina berusia 25 tahun yang tinggal di Turki, yang memperhatikan Kamis lalu bahwa beberapa postingan tentang Sheikh Jarrah dari arsip Instagram-nya tidak dimuat.

“Saya memulai ulang ponsel dan jaring WIFI saya, tetapi semuanya masih hilang dan Instagram sangat lambat,” kata Khoudary.

Beberapa posnya telah dipulihkan pada Jumat sore tetapi beberapa, yang berasal dari April dan bahkan hingga Sabtu, masih hilang menurut tangkapan layar dari teleponnya.

Beberapa pengguna yang terkena dampak menerima pesan tentang "melanggar standar komunitas" dari Instagram.

Shtaya mengatakan 7amleh masih menyampaikan keluhan tentang konten yang hilang.

“Itu seharusnya dilakukan tapi kami masih menerima laporan,” katanya.

Kelompok hak data mengatakan kesalahan teknis telah mengungkapkan risiko penggunaan algoritme otomatis untuk mencoba menyingkirkan postingan yang berisi kekerasan atau tidak pantas.

“Moderasi sedang meningkat, dan ini benar-benar objek yang tumpul,” kata Jillian York, direktur kebebasan berekspresi internasional di Electronic Frontier Foundation.

"Perusahaan tidak cukup memperhatikan konteks budaya seperti Palestina di mana pada dasarnya laba yang diperoleh lebih sedikit, jadi mereka berupaya lebih keras untuk membuat moderasi konten dan otomatisasi efektif di pasar yang lebih besar," katanya.

Akibatnya, konten yang tidak melanggar standar Instagram, Facebook, atau Twitter dapat terhapus oleh alat otomatis.

Fatafta mengatakan penghapusan postingan tentang Syekh Jarrah menunjukkan mengapa menggunakan algoritma untuk memoderasi konten adalah "ide yang buruk".

"Ini menekankan perlunya perusahaan teknologi untuk transparan tentang sistem yang mereka gunakan, dan memastikan mereka tidak melanggar hak-hak masyarakat dengan cara yang diskriminatif dan sewenang-wenang," katanya.[]