Cyberthreat.id – Microsoft, produsen perangkat lunak, mengatakan, sedang menyelidiki masalah yang menyebabkan email tidak terhapus. Email tersebut ketika dihapus, tapi masih kembali ke kotak masuk surat akun Outlook.com.

Seperti dikutip dari BleepingComputer, Selasa (10 November 2020), Microsoft belum mengetahui penyebab mengapa pesan itu tak bisa terhapus. Perusahaan menyatakan, akan memberitahu pengguna segera mungkin jika solusi telah ditemukan.

Solusi sementara yang ditawarkan Microsoft adalah menghapus semua pesan yang kembali tersebut melalui akun yang terhubung.

"Jika email yang dikembalikan berasal dari akun yang terhubung, Anda mungkin dapat masuk ke Inbox akun asal dan menghapus email untuk mengatasi masalah tersebut," kata Microsoft.

Misalnya, jika Anda memiliki akun yang terhubung ke Gmail, buka Gmail.com dan hapus email dari situ.

Ini bukan pertama kalinya permasalahan pada Outlook.com, bahkan sejak Agustus 2020 ada juga masalah Outlook.com lain yang sedang diselidiki yakni terkait pengguna tidak dapat melihat gambar di email.

Terkait permasalahan ini, Microsoft memberikan solusi lainnya selagi menunggu perbaikan yakni pengirim yang melampirkan gambar, tetapi tidak masuk ke email itu agar mengirimkan ulang lampiran itu.

Di sisi lain, pada Rabu (11 November), perusahaan berbasis di Redmond AS ini juga telah memperbaiki masalah yang memicu kesalahan 503 saat pengguna mencoba mengakses Outlook.com, OneDrive, SharePoint Online dan Power BI.

"Saat mencoba masuk ke Outlook.com, pengguna mungkin telah melihat berbagai pesan kesalahan yang menunjukkan layanan tidak tersedia serta latensi dan batas waktu yang mengakibatkan kesalahan 503," kata perusahaan.[]

Redaktur: Andi Nugroho