Cyberthreat.id - Para pengguna media sosial, Twitter mengalami gangguan terutama mereka yang menerapkan otentikasi dua faktor (2FA). Mereka melaporkan tidak bisa masuk/login kedalam akunnya, karena tidak menerima kode verifikasi akun yang dikirim melalui teks atau panggilan telepon.

"Saya dibatasi karena saya tidak dapat memverifikasi nomor telepon saya melalui panggilan telepon, dan sekarang saya ditangguhkan, saya berasumsi karena saya tidak memverifikasi nomor telepon saya selama dua minggu, saya menghubungi dukungan pelanggan saat itu juga dan masih belum mendapat kabar," kata pengguna dengan nama pengguna @bullzeye999two dalam cuitannya kepada akun resmi Twitter (@TwitterSupport), Selasa (11 Agustus 2020).

Hal serupa juga dialami oleh @persianintel2. Ia tidak mendapatkan kode verifikasi SMS dan telepon. Bahkan, ketika ia mencoba melakukan panggilan untuk mendapatkan kode verifikasi muncul pemberitahuan berbunyi "Maaf, permintaan gagal. Silahkan coba lagi nanti."

Demikian pula dengan @TatiElangga. Dalam cuitannya ia mengeluhkan tidak bisa masuk ke akun miliknya, yaitu @CaitBalfeFan.

"Yeahhh ... Plssss ... Saya tidak bisa mengakses akun saya @CaitBalfeFan. Saya tidak mendapatkan kode akses di ponsel saya !! TOLONG!!!," ujarnya.

Belum jelas permasalahan tersebut berdampak pada negara mana saja, namun  banyak pengguna yang mengeluhkan mengalami hal serupa.

Twitter kemudian mengumumkan tengah memeriksa masalah itu.

"Kami sedang memeriksa kode verifikasi akun yang tidak dikirim melalui teks SMS atau panggilan telepon. Maaf atas ketidaknyamanan ini dan kami akan terus mengabari Anda saat kami melanjutkan pekerjaankami untuk memperbaikinya," kata Twitter melalui akun @TwitterSupport.

Meski begitu, BleepingComputers mewartakan bahwa pengguna masih dapat masuk ke akun mereka dengan kode cadangan 2FA. Kode cadangan dibuat secara otomatis bagi pengguna Twitter ketika mereka mengaktifkan sistem dua faktor autentikasi, baik bagi pengguna iOS maupun Android.

Kode cadangan juga bisa didapat pengguna dengan membuka menu Pengaturan dan privasi. Lalu, klik menu Akun untuk kemudian buka opsi Keamanan. Cari dan klik opsi Kode cadangan untuk mendapatkan kode cadangan 2FA di Twitter.[]

Editor: Yuswardi A. Suud