Jakarta, Cyberthreat.id – Telkomsel, operator telekomunikasi di Indonesia, mencatat adanya peningkatan trafik data atau layanan internet di saat Indonesia mulai memasuki normal baru (new normal) meski pandemi Covid-19 belum menurun.

"Pada awal pekan Juni 2020 terjadi kenaikan trafik layanan data sekitar dua persen dibandingkan dengan pekan pertama April 2020," kata General Manager External Corporate Communications Telkomsel, Aldin Hasyim dalam keterangan tertulisnya, Kamis (18 Juni 2020).

Sementara, trafik layanan suara dan SMS, kata Aldin, terjadi penurunan sekitar 2,5 persen dibandingkan dengan periode yang sama.

Dengan adanya kenaikan trafik layanan data internet, Telkomsel menyatakan akan menjaga stabilitas koneksi layanan internetnya.

"Telkomsel selalu berkomitmen untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam menikmati akses layanan telekomunikasi, khususnya broadband dengan memaksimalkan seluruh sumber daya teknologi yang dimiliki," ujar Aldin.

Menurut Aldin, Telkomsel menerapkan standar quality of service (QoS) yaitu kemampuan untuk menjamin kebutuhan jaringan tertentu, seperti bandwidth, latency, jitter, dan keandalan jaringan yang disesuaikan dengan kebutuhan yang ada.

Kendati demikian, sejumlah pengguna Telkomsel masih mengalami lambatnya koneksi internet. Misalnya, akun Twitter dengan nama @Nanda_AbiSar mencuit, "Telkomsel akhir2 ini jaringan suka lag buat game[.] ada yang sama?” tulis dia.

Hal serupa juga dialami oleh pengguna @ImamRosadi1412. "@Telkomsel woi Telkomsel paket aja yang mahal sinyal lag nya mntak ampunn, jgn paket aja yang mahal kepuasaan pelanggan nomor 1," cuitnya baru-baru ini.

Menanggapi hal itu, Aldin mengatakan, selain dari operator, standar kualitas maupun parameter kecepatan akses layanan broadband juga dipengaruhi beberapa faktor.

Yaitu, tingkat kesulitan geografis wilayah, kepadatan atau kerapatan pengguna, tingkat penggunaan layanan dalam waktu bersamaan, hingga teknologi perangkat yang digunakan oleh pelanggan.[]

Redaktur: Andi Nugroho