Dari kiri: Direktur Operasi PT Aetra Air Jakarta Lintong Hutasoit, Kepala Bidang Informasi dan Promosi Halal LPPOM MUI Farid Mahmud, Presiden Direktur PT Aetra Air Jakarta Edy Hari Sasono dan Vice President PT Aetra Air Jakarta Bano Rangkuty dalam "Penyerahan Sertifikasi Sistem Jaminan Halal dari MUI dan Peluncuran Aetra Mobile" di Jakarta Kamis (5 September 2019).

Aetra Mobile merupakan integrasi layanan Aetra Air Jakarta kepada pelanggan. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat mengetahui berbagai informasi tagihan, riwayat pemakaian air, serta layanan pengaduan dan permohonan pemasangan baru. Aplikasi ini akan dikembangkan untuk bisa memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan, termasuk melakukan pembayaran dengan aman dan nyaman.

Terkait dengan keamanan aplikasi (cybersecurity), Presiden Direktur PT Aetra Air Jakarta mengatakan, perusahaan akan meminta bantuan dari konsultan keamanan siber untuk menutup celah keamanan yang ada. "Bagaimanapun tidak ada yang sempurna apalagi di bidang ICT (Information and Communication Technology), karena itu sangat dinamis. Kami juga akan mengantisipasi dan memperbaiki jika terjadi sesuatu," kata dia.