Cyberthreat.id - Amazon dikabarkan telah menutup kampanye pencitraan, di mana perusahaan membayar pekerja untuk men-tweet tentang betapa mereka senang bekerja di Amazon, lapor The Financial Times. Karyawan di gudang pengecer  dibayar untuk berbagi kesan positif tentang perusahaan dan menyangkal sisi negatif yang diberitakan secara luas — seperti karyawan yang dipaksa untuk buang air kecil dalam botol untuk memenuhi target kinerja.

Menurut dokumen internal yang dibagikan oleh The Intercept pada tahun 2021, program itu diluncurkan pada tahun 2018 sebagai tanggapan atas gelombang kritik terhadap standar keselamatan dan kondisi kerja Amazon. Para pekerja dipilih karena “selera humor mereka yang luar biasa” dan diminta untuk menanggapi “dengan cara yang sopan — tetapi terus terang —” kepada para pengkritik perusahaan, termasuk pembuat kebijakan dan politisi.

Dalam satu tweet khas, seperti dikutip The Verge, seorang karyawan menanggapi seorang kritikus dengan mengatakan: “Saya telah bekerja di Amazon mengisi pesanan selama 2 tahun sekarang. Apakah Anda pikir jika saya tidak dibayar cukup saya akan tetap berada di sini? Paket manfaat penuh (dan murah hati). OH! DAN saya suka orang-orang yang bekerja dengan saya! Ya - Saya baik-baik saja, mitra! [emoji koboi]”

Para karyawan dapat dikenali di Twitter berkat moniker “Amazon FC Ambassador” yang ditambahkan di akhir nama mereka. Namun identitas pasti atau jumlah “duta besar” tidak pernah jelas.

Investigasi Bellingcat menemukan setidaknya 53 akun aktif di Twitter, tetapi mencatat bahwa pengguna cenderung menggunakan bahasa yang sama, men-tweet gambar yang sama, dan bahkan menukar kepemilikan akun, menciptakan kekaburan identitas yang tumpang tindih.

Bagi banyak orang, pengaturan ini tampak terlalu dibuat-buat untuk dianggap serius, dan akun-akun tersebut dengan cepat menjadi sasaran kritik dan ejekan. Ini tidak terbantu oleh fakta bahwa siapa pun dapat menyebut diri mereka "Duta Besar Amazon FC" di Twitter, dan sejumlah parodi segera muncul.

Seperti yang dikatakan oleh operator salah satu akun parodi populer kepada The Verge: “Sangat aneh bagi saya bahwa Amazon membuat karyawan mereka duduk sepanjang waktu dan menjadi penjilat bagi orang-orang yang mempekerjakan mereka. Juga, strategi mereka sangat kacau sehingga ini bahkan tidak efektif.”

Reaksi ini tampaknya telah sampai ke petinggi Amazon. Seperti dilaporkan Financial Times, "eksekutif senior Amazon [...] tidak senang dengan jangkauan skema yang buruk," dan sebagai akibatnya perusahaan "menutup dan menghapus semua jejak kampanye pencitraan pada akhir tahun lalu."[]