Cyberthreat.id - Aktivis pro-Palestina menjalankan kampanye terkoordinasi untuk menurunkan peringkat ulasan (review) aplikasi Facebook di toko aplikasi Google dan Apple. Tindakan itu sebagai bentuk protes atas dugaan penyensoran akun dan unggahan pro-Palestina oleh perusahaan.

Kampanye tersebut, yang dibagikan di seluruh situs media sosial, termasuk Twitter dan Facebook, meminta orang-orang untuk memberikan ulasan satu bintang kepada Facebook di toko aplikasi Apple dan Google.

Strategi tersebut tampaknya berhasil. Dalam seminggu terakhir, peringkat Facebook turun ke 2,4 dari nilai tertinggi 5 bintang di Google Play Store. Sementara di App Store milik Apple, nilainhya turun ke 2,3 setelah banyak mendapat ulasan 1 bintang.

Banyak ulasan menyertakan komentar yang menyebutkan dugaan pembungkaman suara Palestina dan tagar Facebook seperti #FreePalestine atau #GazaUnderAttack.

Diskusi di Internal Facebook

Di internal Facebook, kampanye tersebut diperlakukan dengan sangat serius dan telah dikategorikan sebagai SEV1, yang merupakan singkatan dari "severity 1", deskripsi yang digunakan secara internal ketika ada masalah besar dengan situs web tersebut, menurut tangkapan layar papan pesan internal yang ditinjau oleh NBC News.  SEV1 adalah agenda situs dengan prioritas tertinggi kedua setelah SEV0, yang digunakan saat situs web tidak aktif.

"Kepercayaan pengguna menurun drastis dengan  peningkatan konflik baru-baru ini antara Israel dan Palestina," kata seorang insinyur perangkat lunak senior dalam sebuah posting di pesan internal Facebook.

“Pengguna kesal dengan penanganan kita  atas situasi ini. Pengguna merasa bahwa mereka sedang disensor, mendapatkan distribusi terbatas, dan akhirnya dibungkam. Akibatnya, pengguna kita mulai memprotes dengan memberikan ulasan 1 bintang,” tambahnya.

Menurut tangkapan layar yang bocor dari diskusi internal, Facebook menghubungi toko aplikasi Apple dan Google untuk menanyakan apakah mereka bisa menghapus ulasan negatif. Apple menolak, menurut sebuah posting oleh seorang karyawan Facebook yang mengatakan dia menghubungi tim hubungan pengembang Apple tentang masalah tersebut.

Facebook, Twitter, dan jejaring sosial lainnya selama bertahun-tahun dituduh menyensor suara Palestina dengan menghapus postingan dan akun pro-Palestina. Selama konflik bulan ini antara Israel dan Hamas, warga Palestina dan pendukung mereka mengatakan bahwa masalah telah meningkat.

Access Now, sebuah organisasi nirlaba yang mengadvokasi hak digital, telah mendokumentasikan banyak contoh di utas Twitter, termasuk Instagram yang membatasi hashtag yang merujuk ke masjid Al-Aqsa, di mana terjadi bentrokan antara polisi Israel dan jamaah Palestina awal bulan ini, dan pembatasan Twitter atas kisah yang ditulis oleh penulis Amerika-Palestina Mariam Barghouti.

"Kebijakan kami dirancang untuk memberikan suara kepada semua orang sekaligus menjaga mereka tetap aman di aplikasi kami, dan kami menerapkan kebijakan ini secara setara, terlepas dari siapa yang memposting atau keyakinan pribadi mereka," kata juru bicara Facebook Andy Stone dalam sebuah pernyataan.

"Kami memiliki tim yang berdedikasi, yang mencakup penutur bahasa Arab dan Ibrani, memantau situasi di lapangan dengan cermat, yang berfokus untuk memastikan bahwa kami menghapus konten berbahaya, sambil mengatasi kesalahan penegakan hukum secepat mungkin," tambahnya.

Google dan Apple tidak segera menanggapi permintaan komentar. []